[外事礼仪]表情礼仪 | 外事礼仪的基本守则

表情是人体语言中最为丰富的部分，是内心情绪的反映。人们

通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。在人际沟通方面，表情

起着重要的作用，现代心理学家总结出一个公式：

感情的表达＝ ７ ％ 言语＋ ３８ ％ 语音＋ ５５ ％ 表情

优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。

表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素：一是目

光；二是笑容。

１ ．目光

目光是面部表情的核心。在人际交往时，目光是一种真实的、含

蓄的语言。“眼睛是心灵之窗” ，从一个人的目光中，可以看到他的整

个内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神

的。在与人交谈时，目光应当注视着对方，才能表现出诚恳与尊重。

与人交往时，冷漠的、呆滞的、疲倦的、轻视的、左顾右盼的眼光都是

不礼貌的。切不可盯人太久或反复上下打量，更不可以对人挤眉弄

眼或用白眼、斜眼看人。

２ ．笑容

笑有微笑、大笑、冷笑、嘲笑等许多种，不同的笑表达了不同的感

情。微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略微提起的表情。发自内心的

微笑是最美好的，人们的交往应是从微笑开始的。微笑是对人的尊

重、理解和友善。与人交往时面带微笑，可以使人感到亲切、热情和

尊重，使自己富于魅力，同时也就容易得到别人的理解、尊重和友谊。

微笑的力量是相当巨大的，有人把微笑比作全世界通用的“货币” ，因

为它易被世界上所有的人类所接受。