[外事礼仪]迎客礼仪 | 迎客礼仪的重要性

迎客礼仪

接站

对远道而来的客人，要做好接站工作。要掌握客人到达的时间，

保证提前等候在迎接地点，迟到是不礼貌的，客人也会因此感到不愉

快。接站时还要准备一块迎客牌，上书“欢迎（恭迎） × × × 代表团”

或“欢迎× × × 先生（女士）”或“ × × × 接待处”等，同时，要高举迎客

牌，以便客人辨认。做好这些工作，可以给客人以热情、周到的感觉，

使双方在感情上更加接近。

会面

“出迎三步，身送七步” ，这是我国迎送客人的传统礼仪，客人在

约定时间按时到达，主人应主动迎接，不应在会谈地点静候，见到客

人应热情打招呼，先伸手相握，以示欢迎，同时应说一些寒暄辞令。

如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶，如果客人手中提有重

物应主动接过来。

乘车

如果迎接地点不是会客地点，还要注意乘车礼仪。接到客人后，

应为客人打开车门请客人先上车，坐在客人旁边或司机旁。在车上

接待者要主动与客人交谈，告知客人访问的安排，争取客人的意见。

向客人介绍当地的风土人情，沿途景观。到达地点后，接待者应先下

车为客人打开车门，然后请客人下车。

入室

下车后，陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身

后，到达会客室门口时应打开门，让客人先进，在会客室内把最佳位

置让给客人，同时，还要按照介绍的礼仪把客人介绍给在场的有关人

员。