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送客礼仪 | 各国送客礼仪

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送客礼仪是接待工作的最后一个环节。如果处理不好,就将影

响整个接待工作,使接待工作前功尽弃。送客时应注意以下几点:

(一)婉言挽留

送客礼仪

无论接待什么样的客人,当客人准备告辞时,都要婉言挽留,不

要客人一说要走,主人马上站起相送,或者起身相留,这都有逐客之

嫌。因为有些客人本来还想与客人交谈,因怕打扰主人或试看主人

态度,于是以“告辞”来观察主人的反应,因此主人一定要婉言相留,

如果客人执意要走,也要等客人起身后,主人再起身。送客时应主动

与客人握手送别,并送出门外或送到楼下,不要在客人走时无动于

衷,或点点头或摆摆手算是招呼,这都是不礼貌的。最后,还要用热

情友好的语言欢迎客人下次再来。

(二)安排交通

送客时应按照接待时的规格对等送别,不能虎头蛇尾,无论双方

目的是否达到,都要按接待规格送客,而且要作好交通方面的安排,

如购买车票、船票、机票或者安排车辆等。如果客人临走时,主人不

管不问,那就意味着交往关系破裂,或者表示对客人的不满。

(三)礼品

如果客人来访时带有礼品,那么在送别时也要准备一些物美价

廉,且有象征意义的礼品回馈。

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