开业典礼是指新落成的商场正式营业时郑重举行的庆祝活动。为了扩大影响，树立企业形象，以招徕顾客，许多企业在开张营业之际都要本着热烈、隆重而又节俭的原则举行开业典礼。
开业典礼的准备
开业典礼的准备是开业仪式的基础性工作，应从以下几方面做好准备：
（１）做好舆论宣传。运用传播媒介，广泛刊登广告，以引起公众的注意。这种广告的内容一般应包括：开业典礼举行的日期和地点、企业经营特色、开业初期对顾客的优惠等。
（２）提前发送请柬。开业典礼的成功与否，在很大程度上与参加典礼的主要贵宾的身份、人数有直接关系。因此，在开业典礼前应邀请上级领导、知名人士、各有关职能部门、社区负责人、社团代表及新闻媒介方面的人士等参加。对邀请出席的宾客，应提前将请柬发送，以示对客人的敬重。请柬要精美、大方，一般用红、白、蓝色，请柬的格式是：
× × × 先生（女士） ：
兹订于× 月× 日（星期× ）上午× 时，在× × 处举行× × × ×
× × 开业典礼。敬请光临
× × × × × 公司
× × × 敬启
写好的请柬放人信封内，提前几天邮寄或派人送到有关单位和个人。
（３）布置现场环境。举行仪式的现场可设在商场门口。现场布置要烘托喜庆气氛，在商场大门口可悬挂“ × × × × 开业庆典”会标，主席台两侧可摆放兄弟单位赠送的花篮、牌匾、纪念物品，会场四周可挂彩带、宫灯、牵放气球等。也可准备一些价廉物美的纪念品。物质准备既要隆重，又要得体。
开业典礼的程序
开业典礼一般都按约定俗成的形式举行，其活动过程大致是三段式，即开场、过程、结局。典礼进行中，可奏乐或播放节奏明快的乐曲，在非限制燃放鞭炮的地区，可燃放鞭炮庆贺。一般由企业负责人首先致辞，再由上级领导和来宾代表致贺词。典礼结束后，主人可引导来宾进店参观，并介绍本企业的主要设施、特色商品、经营方针并征询意见，以融洽与各界人士的联系。也可与来宾进行简短的座谈，或请来宾在留言簿上留言签字和合影留念。开业典礼结束后，商场即正式对外营业。商场领导和营业员应恭敬地站在门口迎接顾客。对刚开业的首批顾客，营业员更应注重售货礼仪，适时说声“欢迎光临”等表示感谢的话。还可准备一些印有开业典礼字样的购物袋，赠给顾客，以作纪念。
