气质是人的个性心理特征之一，是表现在心理过程的速度、强
度、稳定性和内外倾向性方面的心理特征。气质具有恒常性和稳定
性的特点，它以不同的方式作用于人的心理，支配着人的各种行为，
甚至影响着一个人的容貌，气质是一个人的真正魅力之所在。人们
常把人的容貌比作美丽的鲜花，而鲜花是有季节性的，鲜花总有凋零
之时。与容貌相比，人的气质就如同是一棵苍劲的松树，它给人的美
是不受容貌和年龄制约的。气质的美会在一个人的言谈话语、举手
投足、待人接物中表现出来。这种美是自然而然地流露，而不是刻意
生硬地模仿。因此，礼仪修养必须从培养良好的气质做起。
心理学家根据人们对外界刺激的反映速度、接受程度、连续时
间、应变能力和表现方式等特征，将气质划分为多血质、胆汁质、黏液
质和抑郁质四种类型。多血质的人活泼好动，机灵敏感，表情外露，
适应性强，一般认为最适宜社交活动，容易成为活动的中心人物；胆
汁质的人直率热情，精力旺盛，勇敢积极，勇于承担责任，在社交活动
中往往是拥护者或行动者；黏液质的人安静，稳定，沉默，固执；抑郁
质的人谨慎，细心，深刻，忧虑，后两种气质特征的人在待人接物时往
往缺乏热情，显得十分被动。实际上，纯属一种气质的人是十分少见
的，大多数人的气质是介于几种气质类型之间。人的气质类型并无
好坏之分，它对人的智力发展和成就高低不起决定性作用。每种气
质类型的人都有其所长，也有其所短，各种气质的人都可以成为社交
活动的成功者，都可以在待人接物时表现得彬彬有礼、落落大方，被
周围的人所认可。多血质、胆汁质的人可以他们的热情、机敏、乐观
征服公众；而黏液质、抑郁质的人也会以其深沉、稳重、文静吸引公
众。而且，人的气质可以通过后天的工作、学习和教育而发生变化。
每个人都应当正确地认识自己的气质类型，扬长避短，不断地完善自
我。
良好的气质是以一个人的文化素质、文明程度和思想品质为基
础的，同时还取决于他对待生活的态度。气质是一个人多种内在素
质的综合反映，气质看似无形，实为有形，它通过一个人对待生活的
态度、个性特征、言谈行为等表现出来，良好的气质能够深深地吸引
他人、征服他人。培养良好的气质绝非一朝一夕之事，必须经过长期
的磨炼和多方面的积累。没有良好的气质，礼仪也就无从谈起。
