这种故障表现为开机通过自检，当进入启动画面时发生死机现象。出现这种现象多为系统问题所致，常见的有系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘被逻辑锁或有坏道也都可以导致此故障的发生。
碰到这种故障可以尝试进入安全模式，开机按F８键→Safemodel（安全模式）。进入系统后，通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，对有！号的文件查明是否被删除了或设置中断。如果系统文件受损可以把系统安装盘复制到硬盘里）或干脆重新格式化安装系统。如连安全模式不能进入，那就只有通过启动盘进入DOS，在DOS下先查杀病毒并用Dir命令检查系统盘的系统文件是否完整，若系统盘内没有发现文件或文件不完整，只有全新安装系统。如果硬盘被逻辑锁或有坏道，建议请专业部门进行解锁或送回厂家维修，如果坏道不严重，可以自行低格修复。
